Para iade politikası

# İade ve Değişim Politikası

## Kişiye Özel Üretim Ürünler Hakkında Önemli Bilgi

Web sitemizde satışa sunulan ürünler, siparişiniz üzerine **size özel olarak tasarlanıp üretilmektedir**. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, kişiye özel üretilen (kişiselleştirilmiş) ürünler **cayma hakkı kapsamı dışında** tutulmaktadır.

## İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki özelliklere sahip ürünler için iade veya cayma hakkı talebinde bulunulamaz:

- Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

- Ölçü, renk, isim, yazı, tasarım gibi kişiye özel unsurlar içeren ürünler

- Standart stoktan değil, sipariş üzerine özel olarak üretilen ürünler

Sipariş onayı ile birlikte üretim süreci başlatıldığından, bu ürünlerde "cayma hakkı" veya "fikrimden vazgeçtim" gerekçesiyle iade yapılamamaktadır.

## İstisna: Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Kişiye özel üretim olsa dahi, aşağıdaki durumlarda tüketici haklarınız saklıdır:

- Ürünün **ayıplı (kusurlu)** teslim edilmesi

- Siparişte belirtilen özelliklerle **uyuşmayan** bir ürün gönderilmesi

- Kargo kaynaklı **hasarlı teslimat**

- Üretim hatası

Bu durumlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün içinde** bizimle iletişime geçmeniz halinde; ürün incelenerek durumun tespiti sonrası **ücretsiz değişim, tamir veya iade** seçenekleri sunulur.

## Talep Süreci

Ayıplı/hatalı ürün bildirimleri için:

1. Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflı olarak bizimle iletişime geçin

2. Sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını belirtin

3. Talebiniz 14 iş günü içinde değerlendirilerek size dönüş yapılır

**İletişim:** yakreklam@gmail.com/ 0533 423 39 42

## Bilgilendirme Yükümlülüğü

Sipariş öncesinde, ürünün kişiye özel üretildiği ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığı, sipariş onay adımında açıkça tarafınıza bildirilir ve onayınız alınır.